Coraz trudniej jest nam sobie wyobrazić funkcjonowanie przemysłu bez zaawansowanych rozwiązań technologicznych. Przedsiębiorstwa produkcyjne na całym świecie wyraźnie stawiają na automatyzację, inwestując w inteligentne maszyny i całe linie np. montażowe. Jest to najlepszy sposób na zwiększenie wydajności, podniesienie poziomu bezpieczeństwa oraz zachowanie perfekcyjnej powtarzalności.

Z drugiej jednak strony nie możemy zapominać, że systemy automatyki wymagają okresowego serwisu, jak również szybkiej interwencji eksperta w razie jakiejś awarii. Aby przyspieszyć te czynności stosuje się rozwiązania z zakresu zdalnego serwisu w przemyśle. Wyjaśniamy, na czym to polega.

Czym jest zdalny serwis?

Zdalny serwis to specjalistyczna usługa, która umożliwia serwisowanie np. inteligentnych maszyn na odległość, z dowolnego miejsca na świecie, bez konieczności osobistej wizyty serwisanta w zakładzie klienta. Jest to trend, który bardzo szybko się rozwija i został świetnie przyjęty również w Polsce. Nic dziwnego – zdalny serwis w przemyśle ma liczne zalety, do których za chwilę przejdziemy.

Zdalne serwisowanie maszyn jest możliwe dzięki ich funkcjonowaniu w sieci. Serwisant zyskuje dostęp do wszystkich informacji na temat stanu maszyny, w tym stwierdzonych błędów i zapisanych alarmów. Na tej podstawie może wstępnie ustalić przyczynę usterki i w miarę możliwości usunąć ją zdalnie lub przynajmniej mieć możliwość zamówienia odpowiednich podzespołów – w efekcie nawet jeśli konieczna jest naprawa na miejscu, to będzie ona trwać znacznie krócej.

Odpowiedź na potrzeby przemysłu

Zdalny serwis jest rozwiązaniem oczekiwanym przez właścicieli inteligentnych maszyn. W końcu po to inwestuje się w technologię automatyki przemysłowej, aby zagwarantować sobie nieprzerwaną pracę zakładu i zminimalizować ryzyko przestojów.

Ta usługa szczególnie dobrze sprawdza się w sytuacji, gdy odległość między maszyną a jej serwisantem jest bardzo duża. Zdarzają się wręcz przypadki, że maszyna pracuje na innym kontynencie, co oczywiście uniemożliwia szybkie zorganizowanie czynności serwisowych na miejscu. Tutaj zdalny serwis jest nie tylko bardzo przydatny, ale wręcz niezbędny.

Technologie zdalnego dostępu do maszyny

Na rynku funkcjonuje dziś co najmniej kilka systemów, które pozwalają uzyskać zdalny dostęp do inteligentnej maszyny z dowolnego miejsca na  świecie, czy to w celu przeprowadzenia przeglądu, czy dokonania jakiejś naprawy.

Jedno z najciekawszych tego typu rozwiązań proponuje firma HMS Networks, w której ofercie znajdziemy bramki Cosy oraz Flexy renomowanej marki Ewon.

Bramki te umożliwiają zdalne kontrolowanie parametrów pracy maszyny oraz monitorowanie jej ogólnego stanu technicznego. Bardzo przydatna jest funkcja podglądu PLC, po której zainstalowaniu na maszynie zyskujemy możliwość otrzymywania wiadomości o stwierdzonych nieprawidłowościach – ich bezpośrednimi odbiorcami są osoby odpowiedzialne za opiekę serwisową nad maszyną.

Wspomniane wiadomości są przesyłane w czasie rzeczywistym poprzez e-mail lub na podany numer telefonu. W efekcie odbiorca komunikatu ma do niego dostęp w każdym miejscu na świecie i może od ręki podjąć interwencję.

Co ważne, wiadomości o nieprawidłowej pracy maszyny mogą zostać później wykorzystane do zbudowania systemu diagnostyki predycyjnej czy do informowania o przyczynie wystąpienia awarii, co w przyszłości skróci czas naprawy i tym samym przestroju maszyny.

Najważniejsze zalety zdalnego serwisu w przemyśle

Zdalny serwis powoli wchodzi do kanonu i jest bardzo oczekiwany przez przedsiębiorców inwestujących w rozwiązania z dziedziny automatyki przemysłowej. Wynika to z szeregu korzyści, jakie niesie ze sobą ta technologia:

• Duża oszczędność czasu– możliwość natychmiastowej reakcji na zgłoszenie serwisowe czy wcześniejszego skompletowania potrzebnych części skraca czas przestoju maszyny.
• Serwis maszyny z dowolnego miejsca na świecie– jest to szczególnie ważne w sytuacji, gdy serwis znajduje się wiele set kilometrów od maszyny.  
• Bardzo szybka reakcja serwisanta– serwisant może w zasadzie od ręki podjąć interwencję i ustalić, co stało się z maszyną.
• Zwiększenie poziomu bezpieczeństwa maszyny– zdalny serwis pozwala również zbierać informacje na temat alarmów, co może uchronić przed dalszą pracą maszyny w warunkach zagrażających jej sprawności.

Zdalny serwis – od czego zacząć?

Chcąc wdrożyć rozwiązania z zakresu zdalnego serwisu maszyn czy całych linii produkcyjnych należy przede wszystkim znaleźć dostawcę odpowiedniej technologii. Kluczowym etapem jest dopasowanie konkretnego rozwiązania, które na pewno sprawdzi się w danym zakładzie, a następnie jego implementacja i uruchomienie.

Taką kompleksową usługę swoim klientom oferuje RAControls , oficjalny dystrybutor bramek przemysłowych marki Ewon by HMS Networks, jak również urządzeń marki Allen-Bradley firmy Rockwell Automation.

Więcej o usłudze zdalnego serwisu i jej zastosowaniu w nowoczesnym przemyśle można przeczytać w artykule na stronie https://racontrols.pl/baza-wiedzy/.